Política de reembolso

Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. 

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con las etiquetas adjuntas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos en dalimejimenez@gmail.com. Una vez que tu solicitud de devolución sea revisada y aprobada, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar tu devolución.
Los artículos enviados de vuelta sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas
Por favor revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Las reclamaciones por artículos dañados o incorrectos deben reportarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, incluyendo: ropa interior y artículos de lencería (por razones de higiene y protección de la salud), productos personalizados o hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados), artículos marcados como venta final, tarjetas de regalo y productos de cuidado personal (como productos de belleza). 

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes preguntas o inquietudes sobre si un artículo específico es elegible para devolución, por favor contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo original (si es elegible) y, una vez que la devolución sea aceptada, realizar un nuevo pedido del artículo deseado.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, tu reembolso será procesado automáticamente a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que puede tomar tiempo adicional para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Los costos de envío originales no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error o a un producto defectuoso. Los clientes son responsables de los costos de envío de la devolución, a menos que se indique lo contrario.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en dalimejimenez@gmail.com.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.